Estee Lauder, Double Wear - Stay-In-Place Makeup, Non-Transferable, Liquid Foundation, 4C1, Outdoor Beige, SPF 10, 30 ml

Informatii despre retur aici

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

Cumpărătorii  au dreptul să se retragă din contract ,din orice motiv și fără o justificare anume ,în termen de  14  zile calendaristice,  de la primirii produsului, cu instiintarea noastra prin e-mail,cu trimiterea prealabila, prin e-mail, a facturii fiscale si dovada expedierii.

Returul va fi realizat prin intermediul societatii de curierat  FANCOURIER ,iar cheltuielile de retur sunt in sarcina clientului.

Pretul va fi restituit in contul bancar de unde s-a efectuat plata sau in alt cont indicat prin e-mail, in 14 zile calendaristice.

Conform Ordonantei de Urgenta a Guvernului Nr. 34 din 2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta:

“Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau in cazul prestarilor de servicii de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”

Pentru protectia dumneavoastra, va recomandam sa trimiteti coletul prin societatea  FANCOURIER , cu factura fiscala si ambalat corespunzator.

Returnarea produselor se poate face in termenul legal de 14 zile calendaristice.

Produsul trebuie sa fie in ambalajul original, sigilat insotit de factura originala.

De asemenea produsele trebuie să fie însotite de toate accesoriile, cadourile, mostrele gratuite sau alte materiale cu care au fost livrate.

Produsele folosite nu pot fi returnate.

Produsele de parfumerie si cosmetica comercializate prin intermediul  www.lafem.ro care au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, conform prevederilor Art. 16, lit. e din OUG 34/2014, actualizata.

Citam din respectivul act normativ articolul 16, litera e):

ARTICOLUL 16  
Exceptări de la dreptul de retragere

1. e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator

• esente sau alte produse ce intra in contact direct cu pielea
• mostre si/sau produse fara tipla de sigiliu (prevazute cu sistem roll-on sau betisor aplicator) din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă.

Pentru a fi acceptat returul de produse, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost expediate.

Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Nu se acceptă produsele ale cărora ambalaje prezintă urme de uzură, sigilii rupte, folie rupta/dezlipita, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice.

Asigurati-va ca produsul returnat este protejat in timpul transportului prin:

• cutie adecvata
• bule de aer sau alte materiale ce ii pot asigura produsului protectia necesara pe timpul transportului

Nu se acceptă produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii.

Ne obligam sa rambursam toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dumneavoastra, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice  de la data la care produsele ajung fizic in posesia noastra si respecta toate cerintele de mai sus. 

Eventualele taxe de transport si de manipulare, aferente expedierii comenzii, nu se returneaza.

Banii se vor returna in contul bancar pe care il puneti la dispozitie.

In conditiile in care bunurile returnate nu respecta politica de returnare ne obligam sa notificam in scris sau cumparatorul cu privire la neregulile constatate. Produsele ce nu respecta cerintele de returnare vor fi retrimise iar taxa de transport va fi suportata de catre cumparatorul initial.

Adresa returnare a coletului este urmatoarea: Intrarea Drumul Mic Între Vii 5, Sector5, București 052358.

Pentru orice fel de sugestii si reclamatii nu ezitati sa ne contactati.

Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice, nu si persoanelor juridice.

Atunci cand cereti returul unui produs,puteti opta pentru recuperarea sumei de bani sau pentru inlocuirea produsului cu altul de pe site. 

Daca produsul pe care il doriti in urma returului este de aceeasi valoare cu produsul returnat,  se va restitui produsul , clientul fiind acela care va suporta cheltuielile de livrare. 

Daca produsul dorit in urma returului difera ca valoare de produsul returnat clientul va primi / va achita diferenta de pret in contul indicat, in termen de 14 zile calendaristice, de la data primirii produsului. 

Si in acest caz costurile de livrare vor fi suportate de client.

In cazul in care o reducere a fost aplicata la comanda dumneavoastra originala, suma rambursata va fi cea pe care ati platit-o la achizitie, in contul indicat, in termen de 14 zile calendaristice, de la data primirii produsului.

Daca returnati produsul catre noi, vom procesa cererea dumneavoastra cat mai curand posibil, in orice caz, in termen de 14 zile calendaristice, de la data receptionarii produsului, conform cu politica de retur. 

In cazul in care produsul returnat corespunde politicii de retur, va vom rambursa pretul produsului in intregime (pretul din momentul plasarii comenzii pentru acel produs).

In cazul in care produsul returnat este intr-o stare care nu mai permite revanzarea acestuia (este uzat,  deteriorat , deschis si folosit), ne rezervam dreptul de a refuza returul acestuia. 

Daca solicitati schimbarea produsului trimis inapoi cu un alt produs, iar acesta din urma ajunge in posesia dumneavoastra  in stare impoprie, sau este un produs livat din eroare, va rugam sa ne contactati  prin e-mail la contact@parfumbrand.ro

Va rugam sa cititi atent politica de retur, ce completeaza prezentii termeni si conditii.

RETURNAREA PRODUSELOR ÎN ALTE SITUAȚII

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor și în următoarele situații:

• Coletele prezintă deteriorări majore  
• Produsele au fost livrate / facturate in mod eronat. Livrarea altor produse decât cele comandate trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate solicita returnarea produsului pentru înlocuire.
• Produsele  au defecte de fabricație.

În cazul în care,la desfacerea coletelor,se constata că acestea sunt incomplete , vanzatorul poate accepta  doar reclamatiile facute în scris , prin e-mail,de catre cumparator si realizate obligatoriu în ziua în care cumparatorul a recepționat produsul.

Va rugam sa trimiteti fotografii prin e-mail.

In cazul acceptării returnarii produselui, din cauza unor defecte de fabricatie,restituirea  pretului se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice,de la data anunțării deciziei de returnare,cu dovada returnării produsului, trimisa prin e-mail/sau cont,prețul va fi remis în contul bancar oferit de către client .

Menţionăm că ,în cazul în care suma este returnată în contul bancar din care s-a efectuat plata, contul ar putea fi debitat cu întarziere, care poate varia în funcţie de bancă .

Suma înapoiată  va fi reprezentată de prețul plătit inițial.

Produsul va fi returnat împreună cu o copie de pe factura de achiziţie .